ความน่าเชื่อถือของธุรกิจกับ 7 ขั้นปั้นอันดับ Website เป็นหนึ่งในข้อสำคัญที่จะเปลี่ยนผู้ที่สนใจสินค้าให้กลายเป็นลูกค้าของธุรกิจจริงๆ ทุกธุรกิจจำเป็นต้องสร้างความน่าเชื่อถือ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในสิ่งที่แบรนด์สื่อสารออกไป
วันนี้เรามาดูกันว่า วิธีที่ทาง 7 ขั้นปั้นอันดับ Website สร้างความมั่นใจให้ลุกค้าเชื่อถือในแบรนด์ ทำอย่างไรได้บ้าง
1.ติดต่อเข้าถึงง่าย
ต้องมีช่องทางการติดต่อที่ลูกค้าเข้าถึงง่าย มีพนักงานคอยตอบข้อสงสัย ได้ช่วยลูกค้าแก้ปัญหาจากสินค้า ในหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์, Line, โซเชียลมีเดีย ต่างๆ มีบริการที่ทำให้ลูกค้าประทับใจหรือจัดกิจกรรมให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมกับธุรกิจ
การที่เรามีช่องทางติดต่อ เราสามารถที่จะแนะนำลูกค้าได้โดยตรง โดยที่ไม่ต้องรอให้ลูกค้าไปหาข้อมูลเอาเอง และ ในปัจจุบัน ลูกค้า มักจะไม่ค่อยหาข้อมูล และ ไม่ค่อยอ่านข้อมูล แม้เราจะนำเอาข้อมูลทั้งหมดไปวางไว้ในหน้าเว็บไซด์ก็ตาม
ดังนั้นถ้าเรามีช่องทางติดต่อที่เข้าถึงง่าย เราก็จะได้เปรียบสินค้าอื่นในจุดนี้
2.สินค้ามีคุณภาพ
การมีสินค้าที่มีคุณภาพที่ดีจริงและตอบความต้องการของลูกค้าได้เป็นเรื่องพื้นฐานที่สำคัญ เพราะจะเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าได้ หลังจากได้ใช้สินค้าแล้ว พบว่ามีประสิทธิภาพดีตอบสนองการใช้งานได้จริง
เพราะถ้าเราไม่นำสินค้า มีคุณภาพ วันนึง เอฟเฟคจากการขายของด้อยคุณภาพจะย้อนกลับมาหาแบรนด์เรา และ การกู้แบรนด์นั้นยากกว่าการสร้าง เพราะมันมีชื่อเสียติดอยู่ในระบบของเว็บแล้ว
เมื่อลูกค้าไปหารีวิว และ เจอ รีวิวที่ด่าสินค้าหรือแบรนด์ของเรา โอกาสที่เขาจะซื้อสินค้า เรานั้นจะยากกว่าเดิม
3.ซื่อสัตย์
มีความโปร่งใส สามารถเปิดกว้างได้ทั้งข้อดี-ข้อเสีย ของตัวผลิตภัณฑ์ การแสดงความจริงใจกับลูกค้าออกไปก่อน ช่วยแสดงให้เห็นว่าแบรนด์สนใจความต้องการและตั้งใจจะช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าจริง
ความซื่อสัตย์ นั้น เป็นสิ่งที่ควรมี ไม่ใช่ หน้าเว็บสินค้าสวยงาม รูปสวย ดูดี พอถึงเวลาส่งจริง กลับเป็นอีกแบบ ซึ่งถ้า ลูกค้านำสิ่งนั้นมาแฉ รับรองว่า แบรนด์เราพังแน่นอน
4.สร้างเอกลักษณ์แบรนด์
การมีภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกส่วน สามารถเพิ่มคุณค่าและความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจได้ การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ประกอบไปด้วย
-ข้อความ : ข้อความที่ใช้สื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆ ทั้งเว็บไซต์, เฟสบุค ระบุเรื่องราวของธุรกิจให้ชัดเจน เช่น ทำอะไร, มีจุดเด่นอะไร, วางตำแหน่งตัวเองในการตลาดอย่างไร สุดท้ายบอกด้วยว่าธุรกิจกำลังพัฒนาไปในทิศทางไหน
-การออกแบบ : ทั้งด้านออนไลน์และออฟไลน์ โดยเฉพาะส่วนประกอบในเว็บไซต์ โลโก้ โทนสี ให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน
-การจัดส่ง : เปิดการสื่อสารกับลูกค้าไว้หลายๆช่องทางเพื่อการติดต่อระหว่างทำการจัดส่งที่สะดวกรวดเร็ว
หากธุรกิจมีการ สอน seo ขั้นเทพ ในการออกผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพดีอยู่แล้ว ความน่าเชื่อถือจากลูกค้าจะเป็นสิ่งที่ตามมาได้ง่าย ซึ่งความเชื่อมั่นนี้จากลูกค้าจะส่งผลดีต่อธุรกิจในระยะยาว ลองนำวิธีที่เราแชร์ไปใช้กับธุรกิจคุณกันนะคะ
สามารถติดตามข่าวสารอื่นๆได้ที่ แฟนเพจ ต้องขายบ้านหลังนี้ให้ได้ หรือช่องยูทูป สมองอสังหา และ หน้าเว็บอย่างเป็นทางการ คอร์สลงทุนในบ้านมือสอง
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *